Date d’entrée en vigueur : 09 septembre 2025 (à valider par Goya)

GOYA (ci‑après « nous », « notre » ou « GOYA ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs sauf précision contraire).
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, données techniques collectées par cookies.
• Informations liées aux commandes : produits achetés, historique de commande, préférences et personnalisations.

2. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données pour :
• Gérer vos commandes, livraisons et retours.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Assurer le service client et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des communications commerciales et newsletters lorsque vous y avez consenti.
• Améliorer notre site, personnaliser votre expérience et réaliser des analyses statistiques.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

3. Bases légales
Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes et livraisons.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et certaines finalités marketing.
• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude, la sécurité et l’amélioration de nos services.
• Obligation légale : pour la conservation des données fiscales et comptables.

4. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation, mémoriser vos préférences et mesurer la performance du site. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification).

5. Partage et destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, sauvegarde).
• Nos prestataires de paiement et de logistique (transporteurs).
• Nos prestataires marketing (plateformes d’emailing, analytics) uniquement sur la base du consentement ou pour l’exécution du contrat.
Nous exigeons de nos sous‑traitants qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité des données conformément à la législation applicable.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux obligations légales :
• Données comptables et fiscales : 10 ans (ou durée légale applicable).
• Données liées aux commandes : durée de prescription commerciale (2 ans) sauf nécessité de conservation plus longue.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi locale le cas échéant), vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales le permettent.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via contact@goya.example ( email à fournir par Goya)  ou via l’interface de contact du site. Nous répondrons dans les délais légaux.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la mauvaise utilisation et l’accès non autorisé. Malgré ces mesures, aucun système n’est parfaitement sécurisé ; nous nous engageons toutefois à réagir rapidement en cas d’incident de sécurité.

9. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants. Si vous constatez la collecte de données d’un mineur, contactez‑nous pour suppression.

10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur figure en haut de la page. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.11. Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :
GOYA – Service confidentialité
Email : contact@goya.example ( email à fournir par Goya) 
Adresse : ( email à fournir par Goya).