Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. GOYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via courriel ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés. Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. GOYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via courriel ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés.
Procédures d’achat
Cliquer sur l’article souhaité pour accéder à sa fiche et consulter toutes les informations détaillées du produit. Sélectionner la taille de votre choix et l’ajouter dans votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Pour acheter tout de suite, cliquer sur « Acheter ». Pour modifier le contenu du panier, cliquer sur « Aller au panier ».
Vous pourrez ensuite procéder au règlement en remplissant vos coordonnées et en indiquant le mode de paiement.
Enfin, lisez le récapitulatif de votre achat puis cliquez sur « Acheter ». »Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un courriel contenant les données d’identification de votre commande et la confirmation qu’elle a bien été enregistrée.
Prix et modes de paiement
Les prix indiqués sur le site s’entendent toutes taxes comprises.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, ce qui garantit que les données de nos clients sont aussi sûres que possible.
La boutique en ligne GOYA accepte actuellement les modes de paiement suivants :
Paiement par carte
Vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou par carte de débit. Toutes les cartes de crédit et de débit sont acceptées. En aucun cas et à aucun stade du paiement, GOYA ne pourra connaître les informations relatives à la carte bancaire du client, transmises via une connexion protégée directement sur le site Internet de l’établissement bancaire qui gère la transaction.
Sécurité et protection des données
La sécurité est extrêmement importante pour nous, c’est pourquoi nous souhaitons confirmer que vos informations seront toujours chiffrées et sécurisées. Nous vous rappelons également que les paiements par carte de crédit et de débit sont soumis à validation et autorisation tant par nos soins que par votre établissement de crédit. Lorsque vous effectuez une commande en payant par carte, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité grâce à l’authentification 3D Secure. L’authentification 3D Secure réduit le nombre d’activités frauduleuses en ligne, notamment le vol d’identité et l’utilisation non autorisée de cartes. Elle protège les données des titulaires de carte et réduit les tentatives de fraude. Il existe de nombreuses façons d’authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, courriel ou TouchID. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer qu’elle dispose bien de vos coordonnées exactes au cas où il vous serait demandé d’utiliser un SMS ou un courriel pour l’authentification 3D Secure.
Paiements par PayPal :
PayPal est un moyen de paiement en ligne absolument sécurisé qui vous permettra de régler votre commande en accédant directement à votre compte. Les données relatives à votre compte et à votre carte bancaire connectée à votre compte sont gérées directement par PayPal, qui vous enverra une notification par courriel une fois le paiement effectué.
Pourquoi mon paiement a été refusé ?
Le paiement pourrait n’avoir pas abouti à cause des raisons suivantes :
Paiement par carte de crédit :
– Contrôlez les données de votre carte de crédit ou bleue et vérifiez que l’adresse de facturation corresponde à celui associé à la carte.
– La carte n’est pas autorisée pour les paiements internationaux.
– Votre carte a rejoint la limite pour les paiements sur Internet. Vérifiez que la limite configurée sur la carte de crédit ou bleue n’empêche pas le débit du paiement dû.
– La page pour la transaction a échoué.